よくあるご質問

KARUKUについて、よくいただくご質問をまとめています。
ご使用前やお困りの際にご確認ください。

【収納・圧縮について】

Q. どのくらいの荷物を収納できますか？

A. 圧縮機能を使用することで、最大約50L相当まで収納できます。
衣類や洗面用品など、3泊4日程度の出張を想定した荷物を収納できます。

※荷物の種類や厚みにより収納量は異なります。

Q. 圧縮にはどれくらい時間がかかりますか？

A. 荷物量にもよりますが、約20秒〜1分程度が目安です。

Q. 靴は収納できますか？

A. はい。衣類とは分けて収納できる独立スペースを備えています。
30cm程度までの靴を目安としてご使用ください。

Q. 濡れた物も収納できますか？

A. 乾湿分離ポケットを備えているため、濡れたタオルなどを衣類と分けて収納できます。

※防水設計ですが、液体や水分を直接入れる用途では使用しないでください。

【PC・仕事道具について】

Q. ノートPCは収納できますか？

A. はい。独立したPC収納スペースを備えており、衣類と分けて収納できます。

Q. PCは2台収納できますか？

A. はい。サイズや厚みによりますが、PCを2台収納できる設計です。

【飛行機・移動について】

Q. 飛行機の機内へ持ち込めますか？

A. 25L・30Lの状態であれば、多くの航空会社の機内持ち込みサイズに対応しています。

※サイズ・重量制限は航空会社や路線によって異なります。ご搭乗前に利用する航空会社の規定をご確認ください。

Q. キャリーケースに固定できますか？

A. はい。キャリーオン機能を備えており、スーツケースのハンドル部分に固定できます。

【TSAロックについて】

Q. TSAロックは付いていますか？

A. はい。TSAロックを搭載しています。

Q. TSAロックの番号を忘れてしまった場合はどうすればいいですか？

A. 設定した暗証番号は忘れないように保管してください。
暗証番号が分からなくなった場合は、お問い合わせください。

【素材・お手入れについて】

Q. 防水ですか？

A. 900D PUコーティング生地を採用しており、急な雨などに対応できる撥水性があります。

※完全防水ではありません。

Q. 汚れた場合はどうすればいいですか？

A. 表面の汚れは、柔らかい布などで優しく拭き取ってください。
洗濯機や乾燥機の使用は避けてください。

Q. リュック自体の重さはどれくらいですか？

A. 約2kgです。

【配送について】

Q. 送料はいくらですか？

A. 日本国内への配送は送料無料です。

Q. 注文後、どのくらいで発送されますか？

A. ご注文確認後、順次発送いたします。
配送状況や繁忙期などにより、お届けまでの日数が前後する場合があります。

【保証・返品・交換について】

Q. 保証はありますか？

A. はい。KARUKUでは安心してご使用いただけるよう保証制度をご用意しています。

・基本保証：30日
・購入サイトへの写真付きレビュー投稿：180日保証
・さらにSNSへのレビュー投稿：最大1年間保証

※保証条件・対象については、ご購入時の保証内容をご確認ください。

Q. 商品に初期不良があった場合はどうすればいいですか？

A. 商品到着後に不具合や初期不良が確認された場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換など必要な対応をご案内いたします。

Q. 返品・交換はできますか？

A. 商品不良や初期不良については、内容を確認のうえ対応いたします。
お客様都合による返品・交換については、返品・交換条件をご確認ください。

【その他】

Q. 女性でも使用できますか？

A. はい。ショルダーベルトは長さを調整でき、体格に合わせてご使用いただけます。

Q. その他の質問はどこから問い合わせできますか？

A. お問い合わせページよりご連絡ください。
商品仕様や使用方法など、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。