返金ポリシー

KARUKU 製品保証・返品ポリシー

KARUKUでは、お客様に長く安心してご愛用いただくために、以下の保証制度をご用意しております。

1. 初期不良保証（30日間）

お届けから30日以内に発生した製造上の不具合・故障については、無償にて「新品交換」対応をさせていただきます。

2. レビュー特典・延長保証制度

お客様のご協力に応じて、保証期間を大幅に延長いたします。

  • 【90日保証】ストアレビュー投稿 ご購入いただいたストアにて商品レビューを投稿いただいた方。

  • 【365日保証】ストアレビュー ＋ SNS投稿 ストアレビューに加え、ご自身のSNS（Instagram, X, Facebook, YouTube等）にて写真や動画付きでレビューを投稿いただいた方。

※延長保証の適用方法 レビュー投稿後、投稿内容がわかる「スクリーンショット」を弊社カスタマーサポートまでメールにてお送りください。確認後、保証延長の手続きを完了いたします。

■ 保証・交換に関する注意事項

  • 保証対象外： お客様の過失による落下・衝撃などの物損、無理な詰め込みによる生地の破れ、本来の用途以外での使用による故障。

  • 確認作業： 不具合の状況確認のため、画像や動画の提供をお願いする場合がございます。

  • 返品・キャンセル： 原則としてご注文後のキャンセル・返品はお受けしておりません。万が一の不具合は、本保証規定に基づき「交換」にて対応いたします。